The Wayback Machine - /web/20130424024352/http://www.orienthome.com.cn/zxbw/shfw/index.shtml
售后服务

一、十项特色服务

(1)免费送货:

依各城市送货政策不同,在东方家园当日购物满500-2万元,即可享受一定区域内的免费送货服务。

(2)免费调漆:

顾客购漆当日即可通过门店电脑和设备调出顾客想要的色彩。

(3)免费加工:

为便于装运,为顾客提供板材免费切割和加工服务。

(4)特殊订单:

适用于特单商品,根据顾客的需求为顾客量身定做。

(5)低息、分期付款:

与多家银行合作,推出为超市客户及装修客户提供的低息、分期付款服务。

(6)装潢设计:

提供装潢咨询、设计、材料选购、施工、监理及售后等一条龙的专业化服务。

(7)会员尊享:

东方家园实行全会员制营销模式,凡东方家园会员即可享受商场为会员准备的专项特惠以及促销短信、积分等诸多会员专享服务项目。

(8)3D体验:

提供顾客3D体验区,让顾客体验店内畅销商品丰富的家居设计效果,实现个性化搭配,简单、快捷的家居购物服务。

(9)免费存货:

顾客在装修或安装前购买的商品,家园为其提供一定期限内免费的现货暂存服务,让顾客无后顾之忧。

(10)延保服务:

为顾客提供电器设备的延保服务,让顾客真正感受到无忧的售后服务。

二、5项服务承诺

(1)绿色环保:

对商品进行严格把关,保证所售产品均符合国际环保标准。

(2)无因退货:

非订制商品60天内享受无理由自由退换货。

(3)先行赔付:

在消协设立了首期100万先行赔付质量保证金,保证所有消费者损失的先行赔付。

(4)差价奖励:

保证在本地区同类超市中,同一厂家的品牌、规格、质量都相同的产品,家园价格最低,如有超出,差价300%奖励。

(5)工程保障:

家装工程保修2两年,隐蔽工程质保5年,终身维修。

在线客服系统